文/记者李光焱

醒目的残疾人爱心宣传广告、针对残疾人用户的资费套餐以及向残疾人赠送的温馨礼品……这是记者在广东联通一家营业厅看到的一幕。5月17日是“世界电信和信息社会日”，5月18日是“全国助残日”，广东联通借此时机，在全省开展以“牵手残疾人，走进奥运会”为主题的大型专项活动，向残疾人献上自己的一份爱心，让信息通信技术惠及残疾人，并希望以此推动全社会都来关注残疾人这个弱势群体。

记者了解到，营业厅的联通服务人员将耐心地向残疾人介绍联通公司设计的资费套餐，并向他们演示电子账单业务以及网上营业厅，让残疾人以后足不出户也可以通过网络办理业务、使用服务。联通的客服人员还向现场的残疾人朋友免费进行业务咨询，受理投诉建议。

服务就在您身边

据广东联通相关负责人介绍，这个以“关爱残疾人，服务就在您身边”为主题的活动当天在全省各地市的多个营业厅同时举行，整个专项活动则将持续到5月30日。

据介绍，为了方便残疾人在营业厅办理业务，广东联通在全省自有营业厅设置了“残疾人绿色通道”，用户凭残疾证可优先享受绿色通道服务。广东联通还在营业厅设置了残疾人休息区，为残疾人安排了专用休息坐椅。为了促进与残疾人的沟通效率，广东联通专门组织了营业人员手语培训，尽量为聋哑人士提供手语服务，提高服务水平。

足不出户享优质服务

为了确保腿脚残疾用户能顺利到达营业厅享受服务，广东联通在部分营业厅入门处增设了残疾用户“无障碍通道”，方便轮椅越过台阶阻碍直达营业厅，部分营业厅门口则贴出醒目的温馨提醒：“请您拨打×××号码，我们在59秒钟到达门口给您提供服务。” 除了到营业厅办理业务，广东联通还开拓包括网上服务、上门服务、爱心志愿团队在内的多种服务渠道，残疾人足不出户亦可享受到联通提供的优质服务。

广东联通有关负责人表示，关爱残疾人的事业需要全社会的支持，作为电信服务提供商，该公司将加大投入，整合资源，积极满足残疾人使用信息通信技术的需要。事实上，除了在营业厅开展各种关爱活动外，广东联通还为残疾人推出了多项针对性的业务和服务。如针对残疾用户推出的“预存话费送保险”、“预存话费送话费”活动等。