慎忌厂商/商家推诿售后责任
在很多液晶显示器厂商提供的售后服务内容都非常吸引,但是在售后服务的执行过程中就往往会出现一些不愉快的情况,下面,我们就针对几个比较特别典型的问题为大家支招。
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| 索取盖章的收据,发票都是防止JS推诿的手段之一 |
在进行售后质保的过程中,很多人会遇到一些商家、厂商耍赖推诿责任,单方面认定是由于消费者自身的原因而千万产品的损坏而不给以免费质保。由于很多厂商都在售后服务条款里表示,如果是因为消费者自身的原因而导致的产品损坏,不在免费的质保范围之内。关于如何认定是否人为损害,由于消费者本身是不具备维修知识的,很容易就被厂商,商家所主导,而且厂商还规定,如果消费者送到非指定的维修点检测维修,也同样会丧失掉得到免费质保的服务。
面对这种情况,消费者明显处于弱势的一方面,在这种情况之下,大家最好就是在购买LCD时一定要售后服务口碑较好的品牌,特别是要注意避开一些山寨小厂(天知道这些小厂啥时候关门大吉),另外,消费者最好找一些在当地有特约维修点的品牌,这样如果出现问题,操作起来也会有一定的便利性。